Comment un CRM peut-il m'aider à gérer mes équipes et sous-traitants sur les chantiers de construction ?

Pourquoi utiliser un CRM dans le domaine de la construction ?

Le CRM est un logiciel qui peut véritablement bouleverser le quotidien des professionnels du bâtiment. Il est tout d'abord utile aux commerciaux, dans la phase de découverte d'un client, pour créer le cahier des charges du chantier. Il aide notamment à chiffrer le projet, mais aussi à le planifier.

Le CRM pourra ensuite être utilisé comme un outil de gestion et de pilotage de projet. Il peut effectivement permettre de coordonner les équipes et les sous-traitants prenant part à la construction. Ils pourront accéder à la planification, et au détail des tâches qui leur sont attribuées.

La planification du chantier grâce au CRM constructeur

Avec un CRM, il est possible de mettre en place un planning sous forme de gantt. On va alors planifier les tâches nécessaires à la construction, en associant une date de début et une date de fin à chacune d'entre elles. On attribue aussi ce qu'on appelle des livrables, permettant à chaque membre de l'équipe ou à chaque sous-traitant de savoir précisément ce qui est attendu.

Cet outil de pilotage de projet est absolument incontournable, notamment quand plusieurs tâches doivent être effectuées en même temps.

L’optimisation du facteur humain sur les chantiers de construction

Toujours au moment de l'initiation du projet, le CRM est idéal pour calculer les besoins humains. La solution informatique est effectivement redoutable, pour déterminer les différentes tâches qu'il faut prévoir, ainsi que la main-d'œuvre nécessaire. On pourra par ailleurs chiffrer le coût du travail de l'équipe de l'entreprise et des sous-traitants.

Cela peut permettre d'anticiper le recrutement de nouveaux membres d'une équipe, ou de sous-traitants. Pour gérer certaines tâches spécifiques, ou faire face à un surcroît de travail, l'entreprise doit faire preuve de réactivité. Il en va du respect des délais annoncés au client.

La coordination des ouvriers sur le chantier

Quand plusieurs corps de métier doivent œuvrer en même temps, la coordination de chacun est absolument indispensable. Le CRM permet véritablement de prévoir le travail des équipes, en suivant un déroulement logique.

Chacun des professionnels pourra avoir son propre accès à la plateforme, pour se renseigner sur les tâches qui lui sont attribuées. Il peut aussi avoir accès à d'autres informations utiles, sur le travail des autres membres de l'équipe.

L'idée est donc de créer pour chacun un tableau de bord personnalisé, avec des accès pertinents aux informations. D'un point de vue managérial, cela permet de gagner un temps précieux, en échange téléphonique et écrit. L'information est simplement accessible à tous ceux qui en ont besoin.

Avoir une vision globale grâce au CRM

L’utilisation d'un CRM permet donc de gérer la totalité d'un projet de construction. La centralisation des informations est une véritable force pour gérer les équipes et les sous-traitants. Cela offre effectivement une vision globale du projet, permettant de prendre du recul à chaque étape.

De plus en plus d'entreprises de la construction choisissent d'avancer en itération avec leurs clients. Il s'agit de faire preuve de transparence, et éventuellement de recalculer les délais de construction, en cas d'aléa. Cette possibilité de voir de haut le projet et son avancée est donc un véritable atout.

Le suivi instantané de l’avancement

L'avantage du digital est aussi d'offrir la possibilité de suivre le chantier de façon instantanée. Chaque membre de l'équipe ou chaque sous-traitant pourra ainsi communiquer des informations rapidement à l'ensemble des personnes concernées.

Mieux maîtriser la planification d'un chantier, c'est aussi optimiser toutes ces petites choses qui peuvent faire perdre du temps à la totalité de l'équipe. Ainsi, en cas d'embûches, l'entreprise pourra faire preuve d'une réactivité optimale, pour trouver des solutions et garantir la satisfaction du client.

La livraison du chantier

Après la phase d'initiation et la construction, vient le moment de livrer le chantier. Cette livraison intervient quand l'ensemble des équipes ont terminé chacune de leurs tâches. Le CRM, avec la validation des livrables de chacun, est un outil de suivi efficace. Il permet de vérifier point par point que rien n'a été oublié avant la remise des clés au client.

Quand une entreprise de construction fait appel à des sous-traitants, on pourra aussi avoir la trace des personnes ayant contribué aux différentes étapes de construction. En cas de problème au moment de la livraison, c'est un véritable atout, permettant une nouvelle fois à l'entreprise de faire preuve de réactivité.