Identification des principaux problèmes pouvant survenir après la livraison de la maison

Les malfaçons identifiées après livraison de la maison

Il existe de très nombreuses malfaçons qui peuvent être constatées par un client après livraison de la maison. Il appartient au constructeur de connaître les malfaçons les plus courantes, pour tenter de les anticiper.

Les problèmes électriques

Avant la livraison d'une maison, il appartient au constructeur ou encore au maître d'œuvre de s'assurer du bon fonctionnement de la totalité des installations électriques. Allumer les lumières, tester les prises, sont autant de vérifications qui doivent être réalisées.

La vérification de certaines installations peut être plus complexe. C'est notamment le cas dans les nouvelles constructions, qui peuvent être dotées de panneaux solaires ou d'autres systèmes de production d'énergie. Une vérification en bonne et due forme évitera néanmoins la nécessité de réintervenir sur le chantier.

Les problèmes de chauffage et de climatisation

Le chauffage et la climatisation aussi doivent faire l'objet de tests de fonctionnement. Ce sont en général des dysfonctionnements et des malfaçons dont le client se rend compte après plusieurs semaines ou plusieurs mois dans le logement.

Les problèmes de plomberie

La plomberie doit aussi être passée en revue, pour éviter les problèmes qui surviennent après la livraison de la maison. La totalité des robinets peut par exemple être ouverte, pour s'assurer du bon écoulement de l'eau. Certains problèmes comme les fuites peuvent être difficiles à localiser. Le constructeur doit néanmoins mettre tout en œuvre pour réduire les chances de l'apparition d'un problème après la remise des clés.

L’apparition de fissures

Des fissures peuvent se former plus ou moins rapidement, au niveau des sols, des murs intérieurs ou encore des façades. L'utilisation de matériaux de qualité, et la bonne réalisation des différentes étapes de la construction peuvent éviter ce phénomène.

Les malfaçons liées à la pose du sol

Au-delà des problèmes de dalle, un seul mal posé peut aussi représenter une malfaçon. Par exemple, le carrelage doit être collé correctement, et à niveau pour éviter les fissures de carreaux. Les joints doivent aussi être réalisés correctement pour éviter qu’ils soient creux.

Les problèmes d’isolation

Il est aussi possible que suite à une erreur humaine, l'isolation du logement connaisse certaines carences. La réalisation du DPE est une étape clé, pour s'assurer de la bonne réalisation de l'isolation au sein du logement. Les constructeurs et les maîtres d'œuvre doivent y porter une attention toute particulière, pour corriger d'éventuels défauts avant la remise des clés.

Les problèmes de domotique

De plus en plus de nouvelles constructions sont équipées de domotique. Dans ces logements connectés, il peut y avoir des problèmes apparaissant après la livraison de la maison. On doit donc s'assurer que tout fonctionne avant de remettre les clés. Il faudra aussi s'assurer que tous les équipements disposent d'une garantie suffisante, pour éviter les problèmes en cas de réclamation.

La prise en compte des TMA

Le projet initial porté par le client peut être modifié par ce qu'on appelle les TMA. Il est impératif de bien prendre en compte ces modifications demandées, avant la livraison du chantier.

L’importance d’un logiciel de suivi de chantier

L'utilisation d'un logiciel de suivi de chantier peut permettre d'éviter certaines malfaçons. Cela permet aussi de prendre en compte tous les aspects du projet, qu'il s'agisse du cahier des charges initial ou d'éventuels TMA. En permettant d'éviter la perte d'informations, le logiciel va permettre à tous les intervenants du chantier d'exceller dans leur mission.

Par ailleurs, lorsqu'une entreprise rencontre des problèmes après la livraison d'une maison, le logiciel va permettre de stocker des données. Pour la suite, cela permettra à l'entreprise de ne pas reproduire les mêmes erreurs, en affinant sa stratégie.

La gestion digitale du SAV après la livraison de la maison

Quand un problème est constaté après la livraison d'une maison, on parle de service après-vente. Il est important pour les entreprises du domaine de la construction de se doter de processus clairs, et faciles à suivre pour les clients. On pourra par exemple choisir de recueillir les réclamations via un outil digital, pour une procédure dématérialisée.

Un logiciel de service après-vente permet aussi à l'entreprise de pouvoir gérer plus rapidement et plus facilement les demandes, pour garantir la satisfaction des clients. Si certains problèmes ne peuvent pas être anticipés au cours d'une construction, la réactivité de l'entreprise est primordiale quand ils sont constatés.