Les avantages d’utiliser un logiciel de TMA pour un promoteur immobilier

La gestion des TMA par le promoteur immobilier

Les TMA sont à différencier des travaux réservés effectués par le propriétaire. Les TMA ou travaux modificatifs de l’acquéreur sont réalisés par le promoteur immobilier et sont à la charge de l’acquéreur. Ils concernent uniquement un bien en construction et doivent être demandés bien avant la livraison du logement.

Le futur propriétaire s’adresse à son promoteur et lui fait part des TMA qu’il désire apporter. Il reçoit alors un devis modificatif du plan, sous réserve que les travaux soient conformes à la réglementation et techniquement réalisables et qu’ils ne fassent pas prendre du retard au chantier.

Il est évident que les demandes de TMA peuvent représenter une gestion lourde pour le promoteur qui se retrouve à devoir faire face à de multiples demandes. Il est ainsi fréquent que les TMA concernent :

• la suppression ou l’ajout d’un placard ;
• la pose de meubles de cuisine ou d’un meuble double vasque dans une salle de bain ;
• l’ouverture de la cuisine sur le salon ;
• l’adjonction de prises électriques, RJ45 ou d’interrupteurs ;
• la pose d’un revêtement différent de celui prévu dans le cahier des charges initial.

La mise en place d’un logiciel permettant de gérer les TMA est donc aujourd’hui indispensable pour le promoteur immobilier. Il assiste ainsi le professionnel dans l'intégration des demandes de TMA dans un planning d’intervention et de planification des travaux, autorise la mise en ligne des devis et leur signature depuis son espace acquéreur.

La simplification des TMA par Scoplan

Scoplan est aujourd’hui reconnu comme l’un des leaders en matière de logiciel CRM dédié au promoteur immobilier, maître d’œuvre ou à l’agence immobilière. Scoplan assure la gestion complète des ventes immobilières du promoteur dans une interface simple et spécialement développée pour les professionnels de l’immobilier.

Les différentes étapes de l’achat immobilier sont ainsi couvertes, de l’intégration du prospect jusqu’à la signature de l’acte définitif en ligne depuis l’espace acquéreur, grâce à une coordination notariale sécurisée en ligne.

Cet outil dédié aux promoteurs immobiliers intègre nativement le suivi des demandes de TMA avant la livraison du bien et celles relatives au SAV, en cas de désordre constaté après réception (Les fonctionnalités indispensables pour gérer les TMA).

Ainsi, l’acquéreur retrouve le plan de son futur bien dans son espace personnel et peut demander une intervention spécifique du promoteur et de ses équipes de maîtrise d’ouvrage pour apporter des modifications d’implantation ou demander une intervention spécifique.

Que fait un CRM de gestion des TMA ?

Le logiciel de CRM promoteur immobilier Scoplan assure la réception des demandes de TMA par acquéreur (voir le rôle du logiciel de TMA). Il les regroupe ensuite dans un tableau de suivi par lot immobilier et génère automatiquement les devis en ligne. Les futurs acquéreurs n’ont ainsi plus qu’à les valider en se connectant à leur compte.

Ce moyen de gestion des TMA permet ainsi de :

• suivre chaque demande de TMA ;
• communiquer avec le client depuis une messagerie ;
• programmer les interventions ;
• connaître l’avancement des travaux modificatifs ;
• informer l’acquéreur en temps réel de l’avancée des modifications.

Les avantages de choisir Scoplan pour la promotion immobilière

Outre la gestion parfaite des TMA, Scoplan améliore la relation client dans son ensemble grâce à l’ensemble de fonctionnalités de son logiciel SAV de promotion immobilière. Le CRM permet d’intégrer un prospect et de le qualifier en client dès la réservation du bien effectuée. Il est également possible de trier et de segmenter la base de données afin de proposer à une personne en recherche d’un logement, un bien respectant son budget d’acquisition, le secteur géographique, le type de bien recherché, etc.

L’outil est donc plus que qualitatif lorsque l’on s’intéresse à la relation client, que l’on commercialise des biens en VEFA (vente en état futur d’achèvement) ou que l’on soit une agence immobilière mandatée par un promoteur dans la commercialisation d’un ensemble de lots.

Voir notre article : 10 questions à vous poser pour bien choisir votre Logiciel de TMA.

Scoplan permet ainsi de couvrir l’ensemble de l’opération immobilière :

1. Diffusion des annonces immobilières auprès d’agences immobilières ou mandataires.
2. Réservation en ligne d’un lot d’un programme immobilier.
3. Suivi des ventes.
4. Lancement des appels de fonds en cours de chantier.
5. Suivi de l’avancée des travaux.
6. Gestion des TMA.
7. Réception des demandes de SAV post livraison du bien.
8. Remise d’un carnet d’information obligatoire (plan, documents notariés, notices, etc.).

Le CRM propose également la signature électronique des documents officiels ainsi qu’un espace sécurisé pour les échanges avec le notaire. Sont aussi inclus une messagerie interne, la possibilité de créer des devis en ligne, sans oublier la digitalisation complète du contrat de vente et la possibilité d’adresser un courrier recommandé électronique.

Investir dans un logiciel de TMA pour un promoteur immobilier ne s’arrête donc pas à leur seule gestion, mais donne accès à de nombreuses fonctionnalités dédiées à la vente immobilière.